Chính sách Giao hàng, Đổi trả và Hoàn tiền

1. Mục đích

Chính sách này quy định về việc giao hàng, đổi trả và hoàn tiền đối với các sản phẩm được kinh doanh trên Website Cambox.vn thuộc sở hữu của Công ty cổ phần công nghệ EVOS Việt Nam, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Phạm vi giao hàng

Website cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển hoặc đội ngũ giao hàng của Công ty (nếu có).

Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa bàn có điều kiện giao thông đặc biệt, thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển.

3. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận hợp lệ, Công ty sẽ tiến hành xử lý trong thời gian từ 01 đến 02 ngày làm việc, trừ các trường hợp có thỏa thuận khác hoặc phát sinh sự kiện bất khả kháng.

Đối với các sản phẩm cần đặt hàng, cấu hình, cài đặt, kiểm tra kỹ thuật hoặc lắp ráp theo yêu cầu, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Công ty sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông, sự kiện bất khả kháng hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được khuyến khích kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.

Khách hàng nên lập biên bản với đơn vị vận chuyển (nếu có thể), từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với Công ty để được hỗ trợ.

Việc kiểm tra bên ngoài không bao gồm việc sử dụng thử hoặc làm thay đổi tình trạng ban đầu của sản phẩm, trừ khi có thỏa thuận khác.

6. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được thông báo tại thời điểm đặt hàng hoặc theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.

Website có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển đối với một số đơn hàng hoặc chương trình khuyến mại theo từng thời điểm.

7. Điều kiện đổi trả

8. Các trường hợp được đổi trả

9. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

10. Thời hạn yêu cầu đổi trả

Khách hàng nên gửi yêu cầu đổi trả trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, trừ trường hợp sản phẩm có chính sách riêng hoặc pháp luật có quy định khác.

Đối với lỗi kỹ thuật phát sinh trong thời gian bảo hành, việc xử lý sẽ được thực hiện theo Chính sách bảo hành của Công ty hoặc của nhà sản xuất.

11. Các trường hợp hoàn tiền

12. Phương thức hoàn tiền

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin nhận tiền hoàn.

13. Thời gian hoàn tiền

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, Công ty sẽ thực hiện hoàn tiền trong thời hạn từ 03 đến 15 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán, quy trình đối soát và thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

IV. QUY TRÌNH YÊU CẦU ĐỔI TRẢ

V. QUY ĐỊNH CHUNG

Chính sách này được áp dụng cùng với Chính sách bảo hành, Chính sách thanh toán và các điều khoản giao dịch khác được công bố trên Website.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa chính sách này và quy định bắt buộc của pháp luật, quy định của pháp luật sẽ được ưu tiên áp dụng.

Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên Website trước khi áp dụng.

VI. THÔNG TIN LIÊN HỆ