Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Bảo mật thông tin khách hàng

• "CAMBOX": Hệ thống phần mềm, ứng dụng di động, website và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng": Cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng CAMBOX.
• "Video": Dữ liệu hình ảnh, âm thanh do Người dùng ghi nhận thông qua CAMBOX.
• "Dữ liệu": Bao gồm video, hình ảnh, nhật ký hệ thống, thông tin tài khoản và các dữ liệu khác phát sinh trong quá trình sử dụng.

Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký.
• Bảo mật tài khoản và mật khẩu.
• Không chia sẻ tài khoản trái phép.
• Không sử dụng CAMBOX vào mục đích vi phạm pháp luật.
• Không ghi hình trái phép theo quy định của pháp luật.
• Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

CAMBOX có quyền:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm.
• Nâng cấp hoặc thay đổi tính năng.
• Bảo trì hệ thống.
• Giới hạn hoặc từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.
• Xóa dữ liệu khi hết thời hạn lưu trữ theo gói dịch vụ hoặc theo quy định pháp luật.

• Người dùng sở hữu toàn bộ quyền đối với video và dữ liệu do mình tạo.
• Người dùng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu tải lên hoặc ghi hình.
• CAMBOX không chịu trách nhiệm về nội dung do Người dùng tạo.

Toàn bộ:

• Phần mềm
• Giao diện
• Logo
• Thương hiệu CAMBOX
• Mã nguồn
• Thiết kế
• Tài liệu

CAMBOX nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không đảm bảo:

• Dịch vụ hoạt động liên tục 100%;
• Không xảy ra lỗi mạng;
• Không bị gián đoạn bởi sự cố từ bên thứ ba.

Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết nhằm:

• Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
• Giao hàng và cung cấp dịch vụ bảo hành.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Cập nhật tình trạng đơn hàng.
• Cung cấp các chương trình khuyến mại, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin doanh nghiệp (nếu xuất hóa đơn VAT).
• Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Thông tin thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng).

Ngoài ra, website có thể thu thập các thông tin kỹ thuật như:

• Địa chỉ IP.
• Loại trình duyệt.
• Thiết bị truy cập.
• Cookie.
• Nhật ký truy cập nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn hệ thống.

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Liên hệ giao hàng.
• Bảo hành, đổi trả sản phẩm.
• Giải quyết khiếu nại.
• Hỗ trợ kỹ thuật.
• Gửi thông báo về đơn hàng.
• Gửi chương trình khuyến mại nếu khách hàng đăng ký nhận.
• Phòng chống gian lận trong giao dịch.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

• Trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Trong thời gian bảo hành sản phẩm.
• Theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán, thuế và thương mại điện tử.
• Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin nếu pháp luật không yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ.

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng và kỹ thuật của Công ty.
• Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
• Đơn vị thanh toán để xử lý giao dịch.
• Đơn vị bảo hành hoặc trung tâm dịch vụ được ủy quyền.
• Nhà sản xuất trong trường hợp xử lý bảo hành chính hãng.
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ EVOS VIỆT NAM
• Mã số doanh nghiệp: 0111258773, do Sở Tài Chính Thành phố Hà Nội cấp ngày 22/10/2025
• Địa chỉ: Số 9 LK13 Phố Hạnh Hoa, Khu Đô Thị Xa La, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội
• Điện thoại: 0918018183
• Email: evos.com.vn@gmail.com
• Website: cambox.vn

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra thông tin cá nhân.
• Yêu cầu cập nhật thông tin.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
• Yêu cầu xóa thông tin khi không còn cần thiết.
• Yêu cầu ngừng nhận email quảng cáo.

Khách hàng có thể thực hiện bằng cách:

• Đăng nhập tài khoản (nếu có).
• Liên hệ qua hotline.
• Gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm:

• Máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa và các giải pháp bảo mật.
• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải trên Internet.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nội bộ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Kiểm soát truy cập trái phép.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến nguy cơ lộ dữ liệu, chúng tôi sẽ:

• Thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.
• Thông báo cho cơ quan chức năng theo quy định (nếu thuộc trường hợp phải thông báo).
• Thông báo đến khách hàng bị ảnh hưởng trong thời gian phù hợp.

Website có thể sử dụng Cookie nhằm:

• Ghi nhớ phiên đăng nhập.
• Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
• Thống kê lượng truy cập.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ.

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ EVOS VIỆT NAM
• Địa chỉ: Số 9 LK13 Phố Hạnh Hoa, Khu Đô Thị Xa La, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội
• Hotline: 0918018183
• Email: evos.com.vn@gmail.com
• Website: cambox.vn

Cách 1: Xóa trực tiếp trong ứng dụng (khuyên dùng)

• Đăng nhập vào ứng dụng CAMBOX Mobile.
• Đi tới mục Cá nhân / Hồ sơ.
• Chọn Xóa tài khoản và nhập mật khẩu để xác nhận.

Cách 2: Gửi yêu cầu qua email

• Gửi email đến support@cambox.vn với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản CAMBOX".
• CAMBOX sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

Thời gian ân hạn

• Tài khoản ở trạng thái chờ xóa trong vòng 30 ngày. Trong thời gian này, Người dùng có thể đăng nhập lại để hủy yêu cầu xóa và khôi phục tài khoản.
• Số điện thoại và email của tài khoản được giữ chỗ trong suốt thời gian này, chưa thể dùng để đăng ký tài khoản mới cho tới khi quá trình xóa hoàn tất.

Dữ liệu bị xóa vĩnh viễn

• Sau 30 ngày, toàn bộ video đóng gói đơn hàng cùng hình thu nhỏ, ảnh đại diện, mật khẩu, phiên đăng nhập và token thiết bị sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống CAMBOX và không thể khôi phục.

Dữ liệu giữ lại sau khi xóa

• Thông tin định danh cơ bản (họ tên, số điện thoại, email) của chủ tài khoản và của các thành viên thuộc cửa hàng bị xóa kèm.
• Lịch sử giao dịch và thanh toán, phục vụ nghĩa vụ kế toán và đối soát.
• Số liệu sử dụng dịch vụ ở dạng tổng hợp (không bao gồm nội dung video).
• Lý do xóa tài khoản, nếu Người dùng cung cấp khi gửi yêu cầu.

Mục đích và giới hạn của dữ liệu giữ lại

• Dữ liệu giữ lại chỉ dùng cho nghĩa vụ kế toán – đối soát, cải thiện dịch vụ và hỗ trợ khi Người dùng quay lại sử dụng CAMBOX.
• Chỉ nhân sự quản trị được ủy quyền của CAMBOX mới có thể truy cập; dữ liệu này không được dùng để liên hệ quảng cáo khi chưa có sự đồng ý riêng của Người dùng.
• Người dùng có thể yêu cầu xóa bổ sung phần dữ liệu giữ lại này qua email support@cambox.vn hoặc hotline; CAMBOX sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.