Xóa dữ liệu và tài khoản CAMBOX
Cách yêu cầu xóa tài khoản
Nếu không còn nhu cầu sử dụng ứng dụng CAMBOX, Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan (theo chính sách xử lý nêu dưới đây) bằng một trong các cách sau:
Cách 1: Xóa trực tiếp trong ứng dụng (khuyên dùng)
- Đăng nhập vào ứng dụng CAMBOX Mobile.
- Đi tới mục Cá nhân / Hồ sơ.
- Chọn Xóa tài khoản và nhập mật khẩu để xác nhận.
Cách 2: Gửi yêu cầu qua email
- Gửi email đến support@cambox.vn với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản CAMBOX".
- CAMBOX sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
Chính sách xử lý dữ liệu sau khi xóa:
Thời gian ân hạn
- Tài khoản ở trạng thái chờ xóa trong vòng 30 ngày. Trong thời gian này, Người dùng có thể đăng nhập lại để hủy yêu cầu xóa và khôi phục tài khoản.
- Số điện thoại và email của tài khoản được giữ chỗ trong suốt thời gian này, chưa thể dùng để đăng ký tài khoản mới cho tới khi quá trình xóa hoàn tất.
Dữ liệu bị xóa vĩnh viễn
- Sau 30 ngày, toàn bộ video đóng gói đơn hàng cùng hình thu nhỏ, ảnh đại diện, mật khẩu, phiên đăng nhập và token thiết bị sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống CAMBOX và không thể khôi phục.
Dữ liệu giữ lại sau khi xóa
- Thông tin định danh cơ bản (họ tên, số điện thoại, email) của chủ tài khoản và của các thành viên thuộc cửa hàng bị xóa kèm.
- Lịch sử giao dịch và thanh toán, phục vụ nghĩa vụ kế toán và đối soát.
- Số liệu sử dụng dịch vụ ở dạng tổng hợp (không bao gồm nội dung video).
- Lý do xóa tài khoản, nếu Người dùng cung cấp khi gửi yêu cầu.
Mục đích và giới hạn của dữ liệu giữ lại
- Dữ liệu giữ lại chỉ dùng cho nghĩa vụ kế toán – đối soát, cải thiện dịch vụ và hỗ trợ khi Người dùng quay lại sử dụng CAMBOX.
- Chỉ nhân sự quản trị được ủy quyền của CAMBOX mới có thể truy cập; dữ liệu này không được dùng để liên hệ quảng cáo khi chưa có sự đồng ý riêng của Người dùng.
- Người dùng có thể yêu cầu xóa bổ sung phần dữ liệu giữ lại này qua email support@cambox.vn hoặc hotline; CAMBOX sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.