Các Điều kiện và Hạn chế trong việc Cung cấp Hàng hóa, Dịch vụ

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên Website Cambox.vn thuộc sở hữu của Công ty cổ phần công nghệ EVOS Việt Nam, áp dụng đối với toàn bộ khách hàng thực hiện giao dịch mua bán các sản phẩm thiết bị số, thiết bị công nghệ và phụ kiện số trên Website.

2. Đối tượng khách hàng

Website cung cấp sản phẩm cho:

  • Cá nhân.
  • Hộ kinh doanh.
  • Doanh nghiệp.
  • Đại lý.
  • Tổ chức có nhu cầu mua và sử dụng sản phẩm hợp pháp tại Việt Nam.

Khách hàng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hoặc giao dịch thông qua người đại diện hợp pháp.

3. Phạm vi cung cấp hàng hóa

  • Website cung cấp hàng hóa trong phạm vi các khu vực mà Công ty hoặc đối tác vận chuyển có khả năng phục vụ.
  • Đối với các khu vực đặc biệt như hải đảo, vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực có điều kiện giao thông hạn chế, thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển hoặc khả năng cung cấp sản phẩm có thể khác so với thông tin thông thường.
  • Trong trường hợp chưa hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ khách hàng yêu cầu, Công ty sẽ chủ động thông báo để hai bên thống nhất phương án phù hợp.

4. Điều kiện về hàng hóa

Các sản phẩm được cung cấp trên Website phải đáp ứng các điều kiện sau:

  • Được phép lưu thông theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng theo thông tin do nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu cung cấp.
  • Có thông tin kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và bảo hành theo từng loại sản phẩm (nếu áp dụng).
  • Được kiểm tra trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp cho khách hàng.
  • Một số sản phẩm có thể có sự khác biệt nhỏ về màu sắc, bao bì, phụ kiện đi kèm hoặc thiết kế giữa các lô sản xuất nhưng không làm ảnh hưởng đến tính năng, chất lượng và mục đích sử dụng.

5. Điều kiện đặt hàng

Đơn hàng chỉ được xác lập khi:

  • Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin đặt hàng được xác nhận trên hệ thống.
  • Hàng hóa còn trong kho hoặc có khả năng cung ứng.
  • Khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán đối với các đơn hàng yêu cầu thanh toán trước.

Công ty có quyền liên hệ với khách hàng để xác minh thông tin trước khi xử lý đơn hàng trong trường hợp cần thiết.

6. Các trường hợp Công ty có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng

Công ty có quyền từ chối tiếp nhận hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết hàng hoặc không còn khả năng cung ứng.
  • Thông tin đặt hàng không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh.
  • Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng trong thời gian hợp lý.
  • Giá bán hoặc thông tin sản phẩm hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu.
  • Có dấu hiệu gian lận, giả mạo, đầu cơ hoặc vi phạm pháp luật.
  • Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo quy định.
  • Việc cung cấp hàng hóa bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng.

Trong các trường hợp trên, nếu khách hàng đã thanh toán, Công ty sẽ hoàn trả khoản tiền đã nhận theo quy định và phương thức phù hợp.

7. Hạn chế về số lượng mua

Để bảo đảm khả năng cung ứng và quyền lợi của nhiều khách hàng, Công ty có thể quy định số lượng tối đa được đặt mua đối với một số sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại.

Các giới hạn này (nếu có) sẽ được thông báo trên Website hoặc tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

8. Điều kiện về bảo hành và dịch vụ sau bán hàng

Việc bảo hành, đổi trả và hỗ trợ kỹ thuật được thực hiện theo chính sách bảo hành và chính sách đổi trả được công bố trên Website.

Đối với các sản phẩm có chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối, khách hàng cần cung cấp hóa đơn, chứng từ mua hàng hoặc các giấy tờ cần thiết theo quy định để được hỗ trợ.

9. Hạn chế về sử dụng sản phẩm

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Sử dụng sản phẩm đúng mục đích, đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Không tự ý thay đổi kết cấu, thông số kỹ thuật hoặc can thiệp trái phép vào phần cứng, phần mềm của sản phẩm nếu việc đó có thể làm mất hiệu lực bảo hành hoặc gây mất an toàn.
  • Tuân thủ các quy định của pháp luật khi sử dụng các thiết bị có chức năng ghi hình, ghi âm, truyền dữ liệu hoặc kết nối mạng.

Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn, sai mục đích hoặc vi phạm quy định của pháp luật.

10. Hạn chế do sự kiện bất khả kháng

Công ty không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể cung cấp hàng hóa, dịch vụ trong các trường hợp bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thiên tai.
  • Hỏa hoạn.
  • Dịch bệnh.
  • Chiến tranh.
  • Bạo loạn.
  • Đình công.
  • Sự cố viễn thông hoặc mất điện trên diện rộng.
  • Quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Gián đoạn chuỗi cung ứng hoặc vận chuyển ngoài khả năng kiểm soát của Công ty.

Trong các trường hợp này, Công ty sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian hợp lý và phối hợp để thống nhất phương án xử lý.

11. Điều chỉnh chính sách

Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ nhằm phù hợp với quy định của pháp luật hoặc nhu cầu hoạt động kinh doanh.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

12. Hiệu lực

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Website Cambox.vn và áp dụng đối với mọi giao dịch phát sinh trên Website.

Mọi thắc mắc liên quan đến việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ EVOS VIỆT NAM
  • Địa chỉ: Số 9 LK13 Phố Hạnh Hoa, Khu Đô Thị Xa La, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội
  • Hotline: 0918018183
  • Email: evos.com.vn@gmail.com
  • Website: cambox.vn